Betroffenenanfragen professionell bearbeiten.

Auskunft, Löschung, Widerspruch: Wir strukturieren Ihre Prozesse zur Bearbeitung von Betroffenenrechten – fristgerecht, dokumentiert und DSGVO-konform.

Art. 12–22 DSGVO DSGVO Externer DSB
1 Monat
Reaktionsfrist auf Betroffenenanfragen (Art. 12 DSGVO) – verlängerbar auf 3 Monate bei Komplexität
9 Rechte
Betroffenenrechte nach DSGVO: Auskunft, Kopie, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf und mehr
Kostenlos
Betroffenenanfragen sind grundsätzlich unentgeltlich zu beantworten – Prozesseffizienz ist entscheidend

Was Betroffene verlangen dürfen – und was das für Sie bedeutet.

Art. 7 Abs. 3

Widerruf der Einwilligung

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden – ohne Angabe von Gründen.

Art. 15 Abs. 1

Auskunftsrecht

Betroffene haben das Recht zu erfahren, welche Daten Sie über sie verarbeiten, zu welchem Zweck und an wen sie weitergegeben werden.

Art. 15 Abs. 3

Recht auf Kopie

Betroffene können eine Kopie der sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen. Weitere Kopien können mit angemessenen Kosten belegt werden.

Art. 16

Berichtigungsrecht

Unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten müssen auf Verlangen unverzüglich korrigiert werden.

Art. 17

Löschung

Das „Recht auf Vergessenwerden" – Betroffene können die Löschung ihrer Daten verlangen, wenn kein Verarbeitungsgrund mehr besteht.

Art. 18

Einschränkung

In bestimmten Fällen können Betroffene verlangen, dass die Verarbeitung ihrer Daten eingeschränkt wird, auch wenn keine Löschung erfolgt.

Art. 20

Datenübertragbarkeit

Betroffene können ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten und an andere Verantwortliche übertragen lassen.

Art. 21

Widerspruchsrecht

Gegen Verarbeitungen auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. e/f oder für Direktwerbung kann jederzeit Widerspruch eingelegt werden.

Art. 22

Automatisierte Entscheidungen

Betroffene haben das Recht, nicht ausschließlich einer automatisierten Entscheidung – einschließlich Profiling – unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkung entfaltet.

Was wir für Sie tun.

Prozessaufbau

  • Standardprozesse für jede Anfrageart (Auskunft, Löschung, Widerspruch etc.)
  • Identitätsverifizierung und Eingangsbestätigung
  • Klare Verantwortlichkeiten und Eskalationswege
  • Integration in bestehende IT-Systeme und Abläufe

Vorlagen & Antwortschreiben

  • Rechtssichere Musterantworten für alle Anfragekategorien
  • Bausteine für Auskunftsbriefe nach Art. 15 DSGVO
  • Begründungsvorlagen bei Ablehnung oder Fristverlängerung
  • Dokumentation der erteilten Auskünfte

Fristenmanagement

  • Tracking aller eingehenden Betroffenenanfragen
  • Automatische Erinnerungen vor Fristablauf
  • Eskalation bei drohender Fristüberschreitung
  • Nachweis fristgerechter Bearbeitung für Aufsichtsbehörden

Schulung & Awareness

  • Mitarbeitende erkennen Betroffenenanfragen zuverlässig
  • Klare Regelung, wer intern zuständig ist
  • Umgang mit unberechtigten oder missbräuchlichen Anfragen
  • Regelmäßige Auffrischung und Prozessüberprüfung

Von der ersten Anfrage zum geregelten Prozess.

01

Bestandsaufnahme

Analyse bestehender Prozesse und häufiger Anfragen in Ihrem Unternehmen.

02

Prozessdesign

Standardprozesse und Verantwortlichkeiten für jede Anfrageart festlegen.

03

Vorlagen & Tools

Antwortvorlagen erstellen, Fristen-Tracking einrichten und dokumentieren.

04

Schulung & Betrieb

Mitarbeitende schulen, Prozess testen und laufend begleiten.

Betroffenenanfragen souverän bearbeiten.

Wir richten Ihre Prozesse ein, bevor die nächste Anfrage kommt – und begleiten Sie bei der Bearbeitung, wenn sie eintrifft.

Erstgespräch buchen